informační asymetrie

Zhotovitel ví, co je pod omítkou. Stavebník ví jen to, co mu někdo řekne u kávy na kontrolním dnu. Tenhle rozdíl ve znalosti má jméno: informační asymetrie. Na stavbě rozhoduje o ceně, kvalitě i reklamacích víc než jakákoli smlouva.

Kdo ví víc, nemusí ani lhát. Stačí mlčet o slabinách a mluvit nahlas o tom, co se leskne. Ekonomové tomu říkají principal-agent problém: druhá strana jedná i ve vlastním zájmu, a nikdo ji nehlídá zadarmo. Krajní podoba se jmenuje morální hazard, kdy zhotoviteli je jedno, jak stavba dopadne, protože riziko nese někdo jiný.

Na stavbě se to nevyrovnává důvěrou, vyrovnává se papírem a párem očí navíc. Stavební deník, fotodokumentace z každé fáze, položkový rozpočet místo jedné kulaté částky a nezávislý dozor, který se ptá na to, co zhotovitel sám nezmínil. Znalost se tím nevyrovná úplně. Aspoň se dá dohnat.